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※ 회원ID와 비밀번호는 분실 및 유출이 안 되도록 관리에 주의해주십시오.


회원ID와 비밀번호를 잊었을 때

[회원ID를 잊었을 때]
- 로그인 화면의 아이디 찾기에서 이름과 이메일 주소를 입력하셔서 ID를 확인해주십시오.

[비밀번호를 잊었을 때]
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- 발급된 비밀번호로 로그인 후에 바로 마이페이지에서 비밀번호를 수정하시길 바랍니다.
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주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

결제 방법

결제 방법은 무통장 입금, 실시간 계좌이체, 신용카드 중에서 선택 가능합니다.

결제 재실행(결제 실패 시)

주문 절차 도중에서 결제 과정에서 실패했을 경우 주문/발송조회에서 다시 결제를 시도하실 수 있습니다.
① 결제 전의 주문내용을 주문/발송조회에서 확인합니다.
② 해당되는 주문 상품명 부분을 클릭하시면 새로 열리는 창에서 결제를 다시 진행하십시오.
(주문 후 7일 안에 입금이 안 될 경우 자동으로 그 주문이 취소됩니다.)

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  • 배송 방법 : 택배
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    주문하신 상품은 CJ대한통운으로 배송되며, 발송후 1~2일내 상품을 받아보실 수 있습니다.

    발송은 월요일부터 목요일까지 주문건에 대하여 다음날 오전에 이루어집니다.

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    상품 배송상황은 아래 CJ대한통운 사이트에서 송장번호(발송 후 메일로 통지)를 입력해서 확인하실 수 있습니다.
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교환/반품안내

상품 상태에는 많은 신경을 쓰고 있습니다만, 파손 또는 불량의 경우 상품 도착 후 7일 이내에
천원사(전화:02-701-0110, 이메일:kbook@truebooks.net)로 연락해주십시오.


다음의 경우 교환, 반품이 안 됩니다

  • 고객님의 변심 또는 필요 이상의 주문으로 인한 반품
  • 고객님의 과실에 의한 파손된 상품
  • 상품도착 후 7일 이상 날짜가 지났을 경우


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교환/환불 가능 기간
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반품접수 없이 반송하거나, 우편으로 보낼 경우 상품 확인이 어려워 환불이 불가할 수 있음
배송된 상품의 분실, 상품포장이 훼손된 경우, 비닐랩핑된 상품의 비닐 개봉시 교환/반품이 불가능함

소비자 피해보상
소비자 피해보상의 분쟁처리 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 비해 보상 받을 수 있음
교환/반품/보증조건 및 품질보증 기준은 소비자기본법에 따른 소비자 분쟁 해결 기준에 따라 피해를 보상 받을 수 있음
 
기타
도매상 및 제작사 사정에 따라 품절/절판 등의 사유로 주문이 취소될 수 있음  

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

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  • 포인트 사용은 주문 결제시에 1포인트=1원으로 사용하시려는 포인트를 입력해주십시오.
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  • 결제 전에 포인트를 사용한 주문을 취소하실 경우 포인트는 돌려드리겠습니다.(취소 방법은 아래 내용 참고)


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소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

 


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